Еще одно нововведение, которым мы активно пользуемся, называется "лист ожидания". Суть этого документа заключается в следующем: пациенты, которые не смогли записаться к врачу, но имеют все основания к нему попасть, вносятся в "лист ожидания". При появлении возможности записи к доктору, Колл-центр сам вносит этих граждан в список приёма врача, тем самым помогая пациентам попасть к требуемому специалисту. Оператор колл-центра приглашает по телефону обратной связи пациента на прием.
 Вызов врача на дом принимается ежедневно с понедельника по пятницу с 7 30 до 12 00 и в субботу с 8 до 12 00 .

Колл-центр Усольской ГБ укомплектован дополнтельно тремя операторами, организованы дополнительно рабочие места.

Максимальное время ожидания ответа оператора составляет 16 минут, в то время как минимальное 26 секунд.

Мы надеемся, что все проведенные изменения сделают доступнее лечебную помощь гражданам нашего города и района.